作者:
Peter Berry
创建日期:
11 七月 2021
更新日期:
16 六月 2024
内容
大通银行已经与一些客户合作了数十年。该机构的创意总监理查德·斯科利（Richard Scholey）分享了五个与幸福，持久的客户关系的秘诀。
01.别太舒服
你只有上一份工作。好吧，如果您已经在一起工作了五年，您也许可以略过一点，但永远不会沾沾自喜。不要等到被迫推销：推销自己-始终推销摘要。
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02.通过它微笑
所有客户都有一个奇怪的，不合理的期限。是的，这可能令人沮丧，但通常是由于不受其控制的因素所致，因此不要过于宽容或防御–只需在需要时就停下来。当客户在最后一刻被其他机构失望或上级主管部门提出紧急要求时，我们通常会为他们提供帮助。除了挽救客户遇到麻烦的日子以外，没有什么能保证巩固您的关系了。
03.面对面的会议
尽力去见您的客户或邀请他们见您。如今，通过电子邮件，WeTransfer和偶尔打来的电话进行远程操作是如此简单，但是您无法面对面地聚在一起。想想如果您从未真正见过对方，与您的朋友或家人建立牢固的关系将有多困难。
04.积极主动
考虑一下如何改善为客户做的事情。它可以是创造性的，也可以是与客户服务相关的：总是有改进的方法。另外，不要坐在那里等待简短的介绍。想出自己的办法，问问客户：‘您是否想过这样做？您知道比赛在做什么吗？’
05.使其愉快
您必须提供高度专业的服务，但不要太在意自己。没有人喜欢和表面上的女人一起工作：生活太短暂了。有很多设计师可以代替您。
本文最初发表于 电脑艺术 杂志260期。 在这里购买。
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