为网络上最挑剔的用户设计

大约一年半之前，Reddit开始进行该网站十年来的首次重大重新设计。鉴于代码库过时且令人费解，以及对新用户不知所措的声誉，这一决定似乎是不可避免的，但由于拥有3.3亿强大，有主见和直言不讳的用户群，新外观既备受期待，又面临巨大风险。

Reddit决定开放该流程，并根据主持人，长期用户和其他Redditor的反馈来构建新外观。 18个月后，重新设计即将推出。

在The Next Web上，首席技术官克里斯托弗·斯托（Christopher Stowe）向参会人员（包括许多“ Redditors”本人，展示了他们的早期举手）进行了演讲，讨论了这项高风险项目。之后，我们赶上了他，以了解更多信息。

 拥有如此庞大的用户群且兴趣广泛，似乎没有“典型” Reddit用户。这难道不知道该为谁设计？ 

这无疑使它变得更加复杂。重新设计的部分目的是要开始解决我们甚至尚未遇到的用户的顾虑。那就是专门的UX团队提供了很大帮助的地方。我们与休闲用户进行了用户访谈。刚刚阅读的“读者”实际上是社区的一大部分。

高兴的是，投票是评论的核心能力。因此，我们通常按照得到的票数顺序解决问题，这是确定谁对什么充满热情的一种很好的方式。在这些线程中，我们确实深入到底部的深暗区域。

您花了很多时间来获取用户的意见。您如何选择要聆听的视图？它是基于获得选票的人吗？

不，这很复杂。我们正在努力平衡需要快速解决的问题，并且基本上是在安抚其他所有人，我们正在努力，这不是一个动态的目标。我们需要几个月的时间才能弄清这一点。’

我们已经发布了此最新产品，并且基本上已经完成，并且进展还很遥远。但是大部分完成的工作是前90％，其余的10％是您不期望的其他所有事情。当涉及到用户请求之类的事情时，有一个老笑话，即用户实际上并不知道他们想要什么。好吧，有时候会！但是他们不知道他们需要什么。

Reddit一定是大量文本。您如何才能使欢迎的文字显示呢？ 

我们希望纳入重新设计的一件事是名片视图，这实际上符合我们的审美观念。这是我们在移动应用程序上启动的第一批内容之一：我们不仅拥有文本视图，还拥有卡片视图。

对于网络，我们发现，多年来，人们逐渐转向更多的图像和视频，这不足为奇，因为有更多可用的图像和视频。在过去的几年中，我们推出了自己的视频托管和图片托管，它们也更加契合了这种体验。

您在2016年启动了重新设计的移动应用程序，从而使人们习惯的网站焕然一新。在设计移动应用程序时，您是否考虑过重新设计Web？

当然，这是我们经常谈论的话题。如果有什么我们知道的东西，它将比做移动应用程序更像野兽。我们要做的第一件事是启动一个我们真正喜欢的移动应用程序，而这并不是我们刚刚凑在一起的东西。然后，我们进入并攻击了我们的移动Web体验。

我们重建了该堆栈，这为我们提供了机会来测试Web堆栈上的新重新设计并测试新技术。这两件事使我们有足够的信心说：好吧！我们开工吧。在18个月的时间内撕下创可贴！

因此，移动应用不是让用户习惯不同外观的一种战略方法吗？

我认为发生的情况是用户闯入了这些相对干净的队列。我们的核心用户群和移动应用程序之间有很多重叠之处，但我们也有相当一部分人，他们大多与网络互动。仍然。

在解决该群体的问题时出现了一些紧张感，他们不关心美学，也不喜欢这些应用程序。我所听到的描述几乎就像...使用计算机的最强大方法是终端。而且它也是用户最不友好的部分。但是，如果您知道如何使用它，那么您就是超级用户。 Reddit有倾向于此的趋势。学习曲线非常陡峭，但是如果您的学习曲线超过了顶部，则会对其进行排序。

您在谈论“结构化样式”时曾说过-请给我们介绍一下。

社区主持人有权为其用户创建样式表，用户可以选择不使用它们。它为您的社区提供了一种非常个性化的美感的机会，也意味着社区可以独立开发事物-就像英雄形象变成事物一样，他们开始将它们放在顶部栏上。

结构化风格就是对此的回应。对于非专家而言，CSS仍然是一个非常棘手的工具。这是供专家使用的棘手工具！我们发现基本上有大约10个不同的集合，几乎像社区多年来由少数用户生成的CSS包，并且这些CSS包只是在整个站点上复制粘贴的。

因此，我们在React中建立了样式系统，您可以在其中使用颜色选择器进行副本编辑和样式更改，并查看实时更新。这就是结构化样式。我们介绍了我们认为完成该功能所需的大多数功能。

但是，没有真正的方法来测试我们是否击中了所有东西，直到我们将其启动，并找出所有破裂的地方。或者某些无畏的社区消失了，使某些东西变得非常美丽或极其可怕的情况。人们真正喜欢的是一些非常糟糕的布局。像R / ooer。我认为它们在美学上令人反感。

有趣的是，您让用户改变了很多样式。拥有一致的品牌形象对您来说很重要吗？

我们有两个主要的指导原则。其中之一就是“让人类尽力而为”。因此，我们有主持人，也有参与互动的人员。另一个是“ Reddit应该总是感觉很小”。这需要一定的能力来实现，并让您的社区感觉像是一小部分。

我们仍然会在整个社区中发挥最大作用，并将其显示在首页上，因为对我们来说，字体页面本身就是主要的产品表面，并且占了我们页面浏览量的很大一部分。人们可以在这里开始参与并看到社区的风格，并感受可用的不同口味。