内容
在我为Creative Bloq撰写的第一篇文章“如何使客户摆脱困境”中，我解释了如何在接受客户之前过滤掉可能将您的生活变成噩梦的少数客户。当然，这并不意味着其余的客户都会很高兴与之合作。不同类型的客户有不同的需求，在这里，我将其分为五个基本类别。
这不仅是为了娱乐-这里有一个很重要的观点。通过以这种方式组织我们的客户群，您可以更好地了解各自需要什么样的时间和资源。这样，您可以更好地计划您的设计过程，避免多个截止日期堆积！
01.高维护
这种类型的客户需要他们的双手一直牵着手。他们主要是初次雇用专业设计师和/或开发人员。
要与高维护客户打交道，请保持公道和公平，并提前给他们明确的流程。这将阻止他们迷路，您可以解释如何前进到下一个阶段。
要坚定公正，给他们非常清晰的流程
当他们遵循指示时，看到项目前进的成就感会使他们对您或您的公司充满信心。例如，在我们的提案中，我们附上以下流程，以便他们知道何时到期应付款以及何时需要付款。
02.寄予厚望
寄予厚望的客户可能很难应付。他们认为“仅改变设计颜色”仅需几分钟，或者制作Android版本的iPhone应用程序仅需轻按一下即可。
您必须为这类客户提供每个阶段的详细细分以及相关的时间。每当他们提出过于雄心勃勃的要求时，就应同意承担费用并与他们合作。在结帐时，您不希望在项目结束时费尽心机！
进行实时更改时邀请他们参加会议
一个额外的技巧是在您进行一些实时更改时邀请他们参加会议，这样他们可以看到事情并没有他们想象的那么简单。这可以亲自完成，也可以通过Skype屏幕共享之类的方式完成。过去，这确实对我有所帮助，例如，展示了一个网站有多少个活动部件。
03.完全不现实
这些是新手，他们有雄心勃勃的梦想，使上一类客户看起来像扎根的现实主义者。他们的梦想有可能流下眼泪，但是只要一点点的爱，关心和耐心，他们就会开始更加信任您。
向他们询问有关他们为什么要X或将其用于谁的问题。询问他们进行了哪些研究以及从何处获得创意。通常，他们只是在某处略读一篇文章，将2和2放在一起，得出5。
如果这类客户有一个疯狂的疯狂想法，他们不会放过，那么您的下一个防线就是：说服他们将其放置在项目的预定义“阶段2”中。
“第2阶段”概念有效地表明，风铃并不是网站的根源
使用“第2阶段”的想法帮助我更快地完成了项目，并有效地证明了没有风吹草动的网站。说明最好建立一个坚实的基础，让人们首先购买，然后再添加时髦的东西。通常，第1阶段会取得如此巨大的成功，以至于客户意识到他们根本不需要这些时髦的东西。
这也使您有机会与客户保持关系，否则可能会认为您无法胜任这份工作-因此选择了一家对世界有前途但却无所作为的代理商。
04.直截了当
这种类型的客户知道他们想要什么，以前有做过所有这些事情的经验，并且只需要完成就可以了。我们都爱这些客户！他们经常在枪管中有内容，设计，徽标，字体和功能要求，随时可以随时通知您。
他们需要做的一件事就是确认。他们想知道您已经收到并理解了他们的要求，因此总是在回信中总结您的理解，计划做的事情以及何时做。换句话说，如果您的客户很满意，那么您也应该这样做！
05.墓地
这种类型的客户一开始很热衷，但后来项目变得很冷淡。电子邮件几天没有收到回复，资源被浪费，等待反馈，而且截止日期似乎很遥远，即使是耗时的Delorean都难以到达。
电子邮件几天没有收到回复，资源被占用
对于这种类型的客户，您必须再次坚定但公平。首先设置截止日期的日期和时间-并说明如果错过的后果。但是，如果您仍然被寂静无事的墙壁所碰到，要么让该项目终止，然后等待他们再次与您联系，要么发送电子邮件说您正在占用该项目的资源，直到获得所需反馈为止。
字：卡尔·希顿
卡尔·希顿（Carl Heaton）是曼谷设计机构（Bangkok Design Agency）的常务董事，该机构位于泰国，通过智能网站和图形设计，集成的在线和离线营销来增加创意。
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