内容
你是维尼Christoper Robin是个半生半熟的人。 Heffalump是您的客户。
不要让克里斯托弗·罗宾（Christopher Robin）欺骗您。 “我今天看到了Heffalump，Piglet，”他粗心地说。小猪说他也见过，维尼也见过，两者无疑都是在撒谎。
小熊维尼随后环顾四周，发现没人在听，并以非常庄重的声音说道：“小猪，我已经决定了。”缺乏对Heffalump会做什么的任何想法，Pooh的想法是 他 是Heffalump行为的良好典范。
狡猾的陷阱
“对吧，”他对小猪说，“你想抓住我，你会怎么做？”接下来是计划的设计，陷阱的建立以及Heffalump的捕捞（或不捕捞）。
通过陷阱。它必须是一个狡猾的陷阱。
有人说：“我们正在找到一个Heffalump，我知道Heffalumps的想法。”这是证明产品创意合理性的理由，我们只需要相信Christoper Robin。在该项目的后来阶段，对小熊维尼进行了灌输，对Heffalump的猎杀也有所扩大。
赫夫勒姆理论
您可以认识到赫弗勒姆理论。他们谈论的内容比实际的要多得多 已知的。我们在房间四处走动，添加了令人信服但毫无根据的理由：
- “我认为用户会期望...”
- “我们认为我们的用户想要...”
- “如果已经在下雨，那么Heffalump将注视着天空，想知道是否会清除……”
Heffalump是具有错误和奇怪行为的客户，但是所有这些都已被完全理解。小熊维尼，我了解我们的Heffalump想要什么以及他们的想法。我可以找到我们的客户。
我们将建造这个狡猾的陷阱-这个非常深的坑，赶上Heffalump。我们将构建此应用程序并吸引大量用户。
如果你吹口哨，就会有狂潮
如果只有小熊维尼知道赫芙洛姆理论和事实之间的区别。如果他能在花费数月的时间来构建这个Heffalump陷阱之前检验一下自己的想法，我们都会对我们正在做的事情感到更好，并且可以忽略“永远不会起作用”的喃喃话语。
维尼认为更改注册会卖出更多的许可证？让我们测试一下。
他认为，通过自然搜索访问我们网站的用户中有50％不知道如何购买？我们可以测试一下。
可以测试的东西。
适当的测试
A / B测试，适当的用户接受测试（UAT）和游击测试可为产品设计人员提供足够的信息，以了解哪些因素会有效，哪些因素无效，从而使项目团队无法建立“非常深的坑”。
您可以在一个小的目标网页上测试广告系列的用词。可以在UAT会话中比较可用性，当涉及到争吵时，只需使用A / B测试在设计人员和MD之间进行仲裁即可。
我发现这是在发现赫夫勒姆理论与事实之间的差异。 Heffalump理论充斥着一次会议，每个人对此都有意见，我们可以无休止地谈论它，因为 没有什么可以证明的。每个人的意见和其他人一样正确。
- 是意见。 Heffalump理论是预感。
- 可以对事实采取行动。我们需要更改注册或断言这些字体确实使用户感到困惑，这是我们的常识。
要从Heffalump理论中得出事实，您可以提出一些具体问题并进行一些小测试：我们能问到5％回答该问题的用户吗？我们可以投放哪些AdWords广告系列作为新优惠的测试？我们可以做哪些A / B测试来告诉我们人们是否想要免费送货而不是更多的客户服务？
为什么Heffalumps几乎从未被抓住
Heffalump的假设并不意味着您不应该冒险，而是应该对自己是什么而不是事实撒谎。冒险是一件奇妙的事情。白痴不是。
愚蠢，疯狂和被人们嘲笑的想法仍然存在，但是太多的人花了几个月的时间进行微小的，可证明的毫无意义的改变，而没有时间，预算或意志力去做伟大的想法。
如果出现Heffalump想法，请说出它是什么。在浪费数小时的会议时间和几天的时间之前，将其变成已证明的事实。
隔离测试
这些Heffalump创意（新产品或对应用程序的更改）通常可以单独进行测试。产品的大部分归功于UX和相对简单的应用程序更改，但是当您将所有用户转移到这个新想法时，繁重的工作就会发生。
阅读有关精益或敏捷业务模型的任何内容，并且有一个反复出现的主题，即对事实做出反应：测试，完善，重复。每个人都应该这样做，而不仅仅是时髦的初创公司。
使用纸质，UAT，多变量测试（MVT）和大量统计数据。您应该深入了解分析和模型，因此当项目认真开始时，您将尽可能地接近正确。
当您发现自己有一点错误时，请在更改所有内容之前先测试一下您认为更正确的内容。
但是不要去狩猎Heffalumps。
字： 丹·弗罗斯特
Dan Frost是3ev的技术总监。
