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转化率优化（CRO）是最大化现有流量转化的过程。例如，如果您平均每天获得1,000位访问者，并且转化率为1％，则意味着其中有10位访问者会转化。例如，CRO是尝试优化您的网站的过程，以将转换率提高到平均每1000位访问者20位用户（2％）。您的电子商务网站的成功取决于掌握CRO。
想象一下，您是镇上第一家超级市场的所有者，并且您注意到，大型商店的每位顾客出售的冲动产品（例如巧克力和软饮料）的数量要少于规模较小的转角商店竞争对手。尽管您的超市提供了更大，更高质量的选择。为什么会这样呢？
在检查了竞争对手之后，您意识到他们的冲动销售额大部分来自在等待付款时在结帐的视线范围内展示其冲动产品。因此，您尝试将巧克力放在收银员附近，并注意到销售量大增。
取得第一个成功后，您便可以进一步改善自己的产品，并在每次结帐时试用不同的巧克力品牌，包装尺寸和口味。您可以监视哪三种产品销售最多，以便最终在所有收银员中放置最成功的产品，以进一步提高销售额。
这与转换率优化在现实世界中相当，世界各地的超级市场仍在尝试新的布局和方法，以全年提高关键产品的销售额，从而从现有收入中获得最大利润。您应该养成使用相同的逻辑和思维方式来改善网站的习惯，并尝试将更多的访问者转化为客户。
CRO不仅适用于电子商务网站和产品销售，还适用于增加用户注册，时事通讯注册或任何其他可增加收入，用户体验或参与度的KPI。
- 插图：Neo Pheonix
01.选择您的工具
有很多工具可以选择，以实现您的CRO目标。根据您的技术能力和所需的A / B测试的复杂性，可能只需要一个简单的可视化编辑器即可更改某些内容，视觉样式或CTA（号召性用语）元素。另一方面，如果您需要更全面的A / B测试以证明您的应用程序中集成服务的合理性，使您能够A / B测试后端逻辑或为用户提供完全不同的体验，那么将使用更高级的工具被需要。
02.确定您的KPI
在决定使用哪种CRO工具之前，应明确定义要改进的KPI。对于一个电子商务网站，这些操作可能很简单，例如，单击“添加到购物车”按钮的次数增加，结帐页面的退出次数减少以及新闻通讯的注册次数增加。例如，对于SaaS网站，KPI可能是更多注册或更多升级到更高的成员资格类型。对于博客，这些操作可能很简单，例如每次访问的页面浏览量更多或对外部广告的点击次数更多。
03.设置分析并确定您的基准
下一步对于量化您的结果至关重要。最简单的方法是在Google Analytics（分析）中设置目标和事件。完成此步骤后，您将有一个牢固可靠的基准来评估您的第一轮A / B测试。另一个好处是，由于您的辛勤工作，知道（吹嘘）实际的百分比增长非常有动力。
现在是令人沮丧的部分。在开始第一轮A / B测试之前，您需要从分析中收集足够的数据，以便能够确定您的改进是否确实有效。如果您的网站繁忙，则可以在一两天内获得此数据，但是如果您的网站流量较低，则准备等待一两个星期。尝试等到获得1000次访问的数据后再进行任何重大更改。
04.找出弱点并计划A / B测试
既然您已经为KPI设置了可靠的基准，那么您就可以在分析中使用更多有用的数据，甚至可以发现站点中的主要弱点。用户结帐时是否有特定的要点？不到0.2％的人点击“添加到购物篮”按钮浏览产品页面吗？是否有极低的首次访问您网站的访问者没有单击右上角的“注册”按钮？
确定了最大和最紧急的弱点后，请评估页面，尝试找出性能不佳的原因并计划A / B测试。 “添加到购物篮”按钮的颜色与页面上所有其他按钮的颜色相同，因此很难发现吗？它在折叠以下吗，用户必须向下滚动才能看到它？
将A / B测试想像成学校里的科学实验。首先，您需要创建自己的假设，然后开始进行证明正确或错误的假设。例如：“我建议，如果我将“添加到购物篮”按钮设置为不同的颜色，使其具有更大的文本和填充，从而使我的“添加到购物篮”按钮更加引人注目，那么就会有更多的用户注意到它，并被说服开始他们的结帐旅程。”
05.实验
现在，您已经建立了基准性能并提出了假设，可以开始进行一些A / B测试并将其付诸实践。如果您想使用可用工具的起点，我们会在左侧框中介绍一些CRO工具。只要记住要耐心，直到您有足够的数据做出明智的决定。大约有1000次访问就足以清楚地看到它们之间的效果差异。
06.评估并重复
最后，您的第一个A / B测试已完成！将您的1,000（或更多）访问者的结果与基准转化率进行比较，并确定转化率最高的变化。将该版本永久保存在您的网站上，并从辛勤工作中获得回报。
现在，继续执行该过程，在您的网站中找到下一个最大的问题，确保收集了基线数据，评估页面以查看可能是什么问题，创建一个预期可以解决的假设，然后尝试各种选择！
本文最初发表于net的301期，net是面向网页设计师和开发人员的全球最畅销杂志。 购买第301期 或者 订阅网.
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